Política de Trocas e Devoluções

Oferecemos produtos de alta qualidade para bebês e crianças, com foco na segurança e conforto. Sabemos que dúvidas podem surgir antes da compra, por isso estamos à disposição para ajudar. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossa política, que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções: O Que Você Precisa Saber

• Troca: Você pode trocar seu produto em até 7 dias após o recebimento, por outro item de valor igual ou maior (pagando a diferença). O frete para troca é por conta do cliente.
• Devolução: Caso desista da compra, informe-nos via WhatsApp em até 7 dias após receber o produto. O item deve estar na embalagem original e sem uso. Para produtos personalizados, reembolsamos 50% do valor, devido aos custos dos materiais.
• Divergência no Pedido: Se receber um produto errado, comunique em até 24 horas para trocarmos sem custo.

Condições Importantes

• Itens com desconto são venda final, sem troca ou devolução.
• Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Para produtos com defeito, avise em até 7 dias pelo WhatsApp ou e-mail. Você pode escolher troca ou reembolso, incluindo ressarcimento do frete.

Reembolso e Estorno

• Compras no cartão de crédito terão estorno em até duas faturas.
• Compras via boleto serão reembolsadas na conta do titular.
• O valor do frete não é reembolsado, exceto em casos de defeito.
• O reembolso só é processado após a análise do produto devolvido.

Nossa política visa garantir sua satisfação e segurança na compra. Em caso de dúvidas, estamos sempre prontos para ajudar!